Reklamační řád

Poslední aktualizace: 22. března 2026

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v případě vad digitálního produktu „365 Form" zakoupeného prostřednictvím webových stránek lukashasinec.com a lukashasinec.cz.

Prodávající:
Lukáš Hasinec
IČO: 23129581
Email: lukashasinec.info@gmail.com

2. Předmět reklamace

Reklamovat lze následující vady:

Produkt nebyl doručen na zadaný email
Doručený soubor je poškozený nebo nečitelný
Doručena byla nesprávná jazyková verze produktu
Obsah produktu neodpovídá popisu na webových stránkách

3. Postup při reklamaci

Reklamaci uplatňujte emailem na adresu: lukashasinec.info@gmail.com

V reklamaci uveďte:

Emailovou adresu použitou při nákupu
Datum nákupu
Popis vady nebo problému

4. Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku budete informováni emailem.

5. Způsob vyřízení

Podle povahy vady může být reklamace vyřízena následovně:

Opětovné zaslání produktu — pokud produkt nebyl doručen nebo byl doručen poškozený
Zaslání správné verze — pokud byla doručena nesprávná jazyková verze
Vrácení platby — pokud vadu nelze odstranit jiným způsobem

6. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k digitální povaze produktu a v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá kupující právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud byl digitální obsah dodán s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím této lhůty.

Podrobnosti naleznete v Obchodních podmínkách.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů online lze také využít platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr